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    三亞發布潛水旅游服務規范 助力三亞高質量服務標準體系建設

    三亞發布潛水旅游服務規范 助力三亞高質量服務標準體系建設

    11月12日,由三亞市旅文局主辦,三亞市體育旅游協會承辦的“三亞市沖浪和潛水旅游等兩項服務規范發布會”在三亞大東海酒店舉行,市旅文局、市委宣傳部、市交通局、市市場監管局、市商務局、市資規局、市公安局、三亞海事局、市應急管理局局、市自規局、省公安廳海岸警察總隊四支隊、綜合執法局、天涯區旅文局、海棠區旅文局、吉陽區旅文局、崖州區旅文局等相關職能部門領導以及相關行業協會代表、行業企業代表、新聞媒體代表等共計100余人參加。發布會現場正式發布了《三亞市沖浪旅游服務規范》、《三亞市潛水旅游服務規范》等兩項服務規范!

    本次發布的沖浪和潛水旅游等兩項服務規范,明確了沖浪和潛水旅游服務細則、操作規范、質量管理與投訴處理服務規范,以及規范了從業人員備案申請和退出流程,為企業提升服務質量和操作流程給與了明確的指導方向。

    發布會現場成立了沖浪行業專業委員會、潛水行業專業委員會,并向專業委員會成員頒發了聘書。專業委員會的成立將更好的為行業企業做好服務,指導企業貫徹標準提升服務質量,定期開展相關服務技能和服務禮儀培訓。

    三亞市旅文局局長陳震旻表示:“當前,我市旅游業正處于高質量發展轉型升級的關鍵時期,前一階段我們已圍繞海鮮餐飲、婚紗攝影、游艇旅游行業制定并發布了各自行業的“高質量服務標準”,今天我們發布沖浪和潛水旅游兩項服務標準,希望行業內同仁積極貫徹標準,提升企業自身的服務質量,創建三亞沖浪和潛水旅游品牌名片。”

    下一步,三亞將按照“一行一標準”的思路,持續廣泛開展調研工作,推出不同細分業態的“高質量服務標準”,強化底層保障,同時制定推出《三亞市旅游行業運行和管理規范》,就行業協會如何高質量發展提出新的要求,從而形成“行業協會+市場主體”雙輪驅動“高質量服務標準體系”新模式,讓高質量經營服務理念在全行業蔚然成風,成為三亞旅游的金字招牌。

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